FAQ
Expédition
Notre temps de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Dès que votre colis est expédié, vous pouvez vous attendre à un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode!
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également nous contacter via le site web.
Le délai de livraison est de 8 à 14 jours.
Chez ESSENCE PARIS, la qualité est au centre de nos préoccupations. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours sur votre produit.
Informations sur les retours
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception. Pour garantir un processus de retour sans encombre, nous vous recommandons de lire notre politique de retour. Vous trouverez la politique en bas de notre site web. Si vous souhaitez demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous guider tout au long du processus de retour.
Contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous vous proposerons bien sûr une solution appropriée.
Vous pouvez échanger un article en le retournant selon notre politique de retour et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail.